joya 99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") joya 99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন তাঁকে বোঝায়।

joya 99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

joya 99 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

joya 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে; তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী অবশ্যই এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

joya 99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অথবা বোনাস দাবি করতে, প্ল্যাটফর্ম জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং কোনো অপরিচিত ব্যক্তির সাথে শেয়ার না করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে joya 99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করবে না।

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

joya 99-এ বর্তমানে স্বীকৃত ডিপোজিট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।

ডিপোজিট করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে করা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৩.২ উইথড্র নীতি

উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম অনুমোদন করা হয়।

বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। নিচে বোনাস বিভাগে এ সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

joya 99 প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে জমা ও উইথড্র সুবিধা স্থগিত রাখা হবে এবং যথাযথ তদন্ত শেষ হওয়ার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের বিপরীতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত দাবি করতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ — অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বেট করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

joya 99-এ নিম্নলিখিত নিয়মিত প্রমোশন পাওয়া যায়:

• joya 99 সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার: যোগ্য ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং ২০ গুণ। প্রতি সপ্তাহে একবার প্রযোজ্য।
• joya 99 স্লট উত্তেজনা বোনাস: স্লটে ডিপোজিটের ৭৫%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• জন্মদিনের বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• বন্ধু আনুন বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳২,০০০। ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• সাপ্তাহান্তে ক্রিকেট জমা বোনাস: সপ্তাহান্তে ক্রিকেট বিভাগে ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০। ওয়েজারিং ১৮ গুণ।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। বোনাস দাবির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। joya 99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হতে পারে।

৫.১ গেম ব্যবহারের শর্ত

joya 99 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো joya 99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কোনো ফাঁকফোকর কাজে লাগানো।
• দলবদ্ধভাবে বা কারসাজির মাধ্যমে বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ বেটিং নিয়মাবলী

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস ফেডারেশন বা কর্তৃপক্ষের। ফলাফল ঘোষণার পর বেট নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বেট ভয়েড বা স্থানান্তর করা হতে পারে।

joya 99-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, Silver সদস্য হিসেবে কোনো সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০।

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও ইতিহাসের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারণ করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ সবার জন্য উন্মুক্ত। joya 99 VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং VIP সুবিধা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সদস্যপদ বাতিল হতে পারে।

joya 99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং গেম উপাদান — joya 99 অথবা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর মেধাসম্পদ অধিকারের আওতায় সংরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। তবে joya 99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোড করা যেকোনো বিষয়বস্তুর (যেমন প্রোফাইল তথ্য) সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। আপত্তিকর, বেআইনি বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু আপলোড করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ joya 99-এর গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। উক্ত নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

joya 99 SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে নিরাপত্তার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় বলে joya 99 স্বীকার করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে joya 99 কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যবহারকারীর তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

joya 99 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। joya 99-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে আত্মনিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ ও পেশাদার সহায়তার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতি নির্ধারণ করতে পারবেন। এ ধরনের সুবিধা কাজে লাগাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। joya 99 প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে উপযুক্ত সহায়তা সংস্থার সাথে যুক্ত করতে সক্ষম।

১০.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

joya 99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য joya 99 দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ রক্ষণাবেক্ষণ

নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য joya 99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

joya 99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এ ধরনের বিষয়বস্তুর গুণমান বা নির্ভুলতার জন্য joya 99 সরাসরি দায়ী নয়।

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করতে হবে এবং সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ joya 99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya 99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা বেআইনি কার্যক্রমে অংশ নিলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে।
• যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ে প্রদান না করলে।

joya 99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। যোগাযোগের মাধ্যম: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ([email protected])।

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে joya 99-এর FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সাধারণ সমস্যার সমাধান বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে joya 99 কর্তৃপক্ষের কাছে তোলা যাবে। joya 99 প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন নির্ধারিত বিচারক্ষেত্র অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে বিরোধটি সালিশ প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে। সালিশ প্রক্রিয়ার সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকারী হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি ধারার অকার্যকারিতা সম্পূর্ণ শর্তাবলীকে প্রভাবিত করবে না।

joya 99 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

joya 99 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি ও ইতিহাস পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।